Altas

Para darse de alta en nuestra web, sólo tendrá que rellenar el formulario con sus datos y su dirección de e-mail.

Si es usted un particular, le será remitido un correo de confirmación a la dirección que ha proporcionado en el registro. Sólo ha de pinchar en el enlace incluido en el mail para confirmarlo. Ya está habilitado su acceso para realizar las compras.

Si es usted una empresa, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para facilitarle su acceso al área de distribuidores si procede, donde podrá consultar los precios del catálogo completo de productos.

Pedidos

Para realizar sus pedidos, una vez realizada el alta, podrá efectuarlos a través de esta web (www.irisana.com), vía e-mail (info@irisana.com), fax (986 220 781) o teléfono (902 010 449).

Formas de pago

La forma de pago admitidas son:
Tarjeta VISA (a través de pasarela de pago segura)
Transferencia previa al envío de la mercancía.
Negociada (en el caso de distribuidores) con el comercial asignado a su cuenta.

Portes

Irisana garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 15:00 horas (hora española), y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerde que, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Irisana se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Nuestra empresa de transporte concertada, es DHL (www.dhl.es), y será quien entregue su pedido, salvo excepciones a requerimiento y cargo del cliente.

Los envíos serán a portes pagados, si el importe de la compra es igual o superior a 59 € en el caso de clientes particulares (IVA incluido).

En el caso de empresas, el envío se realizará a portes pagados para pedidos superiores a 150 € (sin incluir IVA).

Para pedidos de importes inferiores, se incluirán la cantidad correspondiente según la siguiente tabla:

Devoluciones

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con nosotros dirigiéndose info@irisana.com

No se admiten devoluciones transcurridos 15 días de la fecha del albarán, excepto que se cumplan las condiciones de la garantía, o autorización expresa de Irisana S.A.